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      陶藝滴蛙手工店如何做好用戶體驗

      編輯:教育帝   |   2020-05-31   來源:互聯網

      滴蛙手工
      成都易控品牌營銷策劃有限公司

      所屬行業:教育 > 其他
      門店數量:300
      投資金額:5萬-10萬

      陶藝店的經營主要是以服務為主,店員的服務意識要足夠強。自己做的陶藝制品并不是人們日常所需的日用品,一般來說,來做陶藝的只是想要自己體驗一下陶藝,緩解生活壓力以及收獲一份樂趣,對于家長而言,這只是一個培養親子關系的一項休閑活動而已。所以在服務上必須足夠周到,除了能夠調動顧客的熱情之外,還需要時刻關注顧客的需求,特別是孩子們的需求,只有這樣才能夠為店面贏得一個較好的口碑,從而發展處一些固定顧客。

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      陶藝店營業員在與顧客溝通交流的時候一定要熱情服務,不要帶情緒為顧客培訓,因為顧客往往是任何基礎都不會的,而前來體驗陶藝,就需要店員的教導,告訴顧客有關體驗陶藝服務的信息,教導他自己所學的技巧。但時間的合理安排也非常重要,不能因為一個人而忘了其他顧客的存在,當然,也不能忙于招待另外一個人,而忽略了正在服務的顧客。如果不是很難的問題,店員就不必打斷與顧客正在進行的服務,可以用口述的形式進行指導。這樣只是暫停一下的服務就可以大大減少顧客被冷落而引起的不滿。

      滴蛙手工建議廣大陶藝店主,微笑是培養顧客不可缺少的要素,因為誰也不愿意看愁眉苦臉的樣子,特別是體驗式的店面,帶著情緒進行服務更是大忌。微笑服務不僅是熱情且優質服務的體現,更為重要的是,微笑可以告訴顧客,他們來對了地方,并且處在友好的環境里。

      傳統的陶藝店以不能滿足時下人們的需求,滴蛙手工陶藝結合動漫元素,打造出眾多時尚新穎特色的陶藝作品,也正是因為這一點,滴蛙手工陶藝備受廣大消費者喜愛,在滴蛙手工陶藝店,不僅可以DIY陶藝陶藝作品,還能接觸時尚前沿的動漫元素,為顧客們帶來歡樂。

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      陶藝店在老顧客培養的辦法中,多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎,很少有人能真正聽得進別人的意見。聆聽這種技巧提供了超越期望值的機會。聽取他人的意見非常重要,因為一些想法源于顧客的感受,只有作為顧客才能感受到店內的優缺點,而店主要做的就是成為好的聽眾,首先要培養易于接受批評的態度及聽取意見的方法。

      最后,目前陶藝行業的發展前景廣闊,陶藝店成本低,利潤高,行業繁榮。在日漸激烈的競爭環境下,格外推薦更多的店主能參加“滴蛙手工”的陶藝店經營培訓。更多專業指導和行業資訊我們在線上等你喲!


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